O Grupo CITA preza pelo respeito, confiança e cuidado com seus pacientes, colaboradores e parceiros, atuando de forma ética em todas as suas relações. Estamos comprometidos com a proteção de seus dados pessoais e consideramos primordial a transparência em relação a você sobre como esses dados são utilizados para a prestação de nossos serviços.
Você encontrará uma visão geral de como tratamos seus dados pessoais e seus direitos como titular, conforme estabelecido na LGPD. Os termos “você” e “seu/sua”, conforme utilizados nesta política, referem-se às pessoas físicas com as quais mantemos contato ou cujos dados pessoais obtemos no curso regular dos serviços prestados a nossos pacientes, nas relações com prestadores de serviços e outros titulares eventualmente envolvidos em nossas atividades e operações.
A Política de Privacidade tem como objetivo regular e informar, de forma clara e acessível, nossas atividades de tratamento de dados pessoais, em consonância com as boas práticas de privacidade institucional, as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal 13.709/2018, “LGPD”) e as regulamentações do nosso setor.
| Termo | Conceito |
|---|---|
| Dado pessoal | A Lei Geral de Proteção de Dados estabelece que dado pessoal é a informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável. Isso significa qualquer dado que permita identificar um indivíduo ou que possa levar à sua identificação, isoladamente ou em conjunto com outros dados, como por exemplo: nome, CPF, endereço, imagem fotográfica ou em vídeo, entre outros. A LGPD também introduz o conceito de dado pessoal sensível, que é o dado pessoal referente à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organizações de caráter religioso, filosófico ou político, dado relacionado à saúde ou à vida sexual, além de dados genético ou biométrico quando vinculados a uma pessoa natural. |
| Tratamento | Tratamento, conforme definido pela LGPD, é toda operação realizada com dados pessoais, incluindo, mas não se limitando a, coleta, classificação, utilização, acesso, processamento, armazenamento e eliminação, entre outras. Assim, pode-se afirmar que tratamento abrange toda operação que envolve dados pessoais, especialmente seu uso, guarda e eliminação. |
| Titular | Essa figura representa a posição que a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais determina em uma relação de tratamento. Como mencionado, o tratamento ocorre quando há uso de dados pessoais de uma pessoa. Essa pessoa é o Titular, uma forma resumida de “titular de dados”, que se refere a uma pessoa natural. |
| Controlador | Quando ocorre o tratamento de dados do titular, esse tratamento é realizado por uma pessoa denominada Controlador. Essa figura é responsável por tomar as decisões que determinam a razão do tratamento e como ele será executado. Ao tomar essas decisões, o Controlador pode designar uma terceira pessoa para efetivamente realizar o tratamento; se fizer isso, essa terceira pessoa será chamada de Operador. |
| Operador | Como o nome indica, a função do Operador é realizar o tratamento em nome do Controlador. |
Existem algumas finalidades para o uso de dados pessoais no Grupo CITA. Contudo, a razão principal pela qual utilizamos dados pessoais em nossas atividades é garantir a melhor e mais segura experiência possível dentro das nossas Clínicas.
Assim, apresentamos as justificativas trazidas pela Lei Geral de Proteção de Dados que embasam nosso uso de dados pessoais:
É o documento que coleta a manifestação livre, informada e inequívoca em relação ao tratamento dos dados pessoais para finalidades específicas.
No Grupo CITA, precisamos de dados pessoais para prestar nossos serviços médicos e manter nossas atividades, continuando a oferecer a você o que fazemos de melhor, com cuidado e segurança.
| Tipo de Dado | Razão do Tratamento |
|---|---|
| Dados de Identificação (RG, CPF, nome…) | São utilizados para individualizar a relação com você, registrar procedimentos realizados em seu prontuário e documentar pagamentos ou contratos firmados. |
| Dados de Contato (Telefone, E-mail…) | Utilizamos esses dados para nos comunicarmos com você e para que você possa nos contatar sempre que julgar necessário. |
| Dados de Localização (endereço) | Utilizados quando é necessário determinar sua posição para prestar um serviço, como vacinas domiciliares, ou para manter contato com você quando pertinente. |
| Dados de Saúde | Serão tratados para prestação de cuidados integrados, incluindo gestão de serviços, auditoria, segurança do paciente e melhoria contínua. Também podem ser utilizados para comunicações relevantes à sua saúde e pesquisas de satisfação. |
| Dados de Imagem (fotos, vídeos) | Tratados quando necessário para identificação por documentos com foto ou monitoramento por câmeras nas instalações. |
| Dados Financeiros | Tratados para concluir transações financeiras e cumprir obrigações fiscais ou legais. |
| Dados de Currículos | Utilizados quando você deseja participar de processos seletivos ou integrar o quadro de funcionários do Grupo CITA. |
| Dados de Crianças e Adolescentes | Serão tratados apenas quando necessário para a realização das atividades da instituição, conforme a LGPD. |
O compartilhamento de dados pessoais pelo Grupo CITA é realizado com o objetivo de assegurar a melhor experiência e qualidade na prestação de serviços. Pode ocorrer entre departamentos internos e com entidades que contribuem para as atividades de saúde, como operadoras de saúde, laboratórios e conselhos de classe, sempre em conformidade com a legislação vigente.
Também poderemos compartilhar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, atender ordens judiciais, determinações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou solicitações de autoridades públicas.
Você tem o direito de acessar os dados pessoais que nos forneceu e consultar a forma e a duração do tratamento. Para isso, envie um e-mail para dpo@citagrupo.com.br, e responderemos em até 15 dias.
Você também pode solicitar correção, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais, nas hipóteses permitidas por lei.
Caso não deseje mais receber nossos e-mails informativos, também é possível solicitar o cancelamento pelo mesmo endereço de e-mail.
O Grupo CITA adota medidas rigorosas de segurança para proteger seus dados pessoais. Utilizamos precauções técnicas e administrativas para evitar acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado das informações.
